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Uber Acusado de Usar Algoritmos para Aumentar las Ganancias a Costo de los Conductores
Dos estudios académicos revelan que Uber implementó algoritmos de precios ocultos que aumentaron las tarifas y redujeron las ganancias de los conductores en millones de viajes.
¿Apurado? Aquí están los datos rápidos:
- La tasa de beneficio de Uber aumentó del 32% al 42% en dos años.
- Un estudio de Oxford descubrió que Uber se queda con más del 50% de las tarifas de algunos viajes en el Reino Unido.
- Uber niega el uso de datos personales o prácticas de precios injustos.
Uber enfrenta nuevas críticas debido a que investigadores de la Escuela de Negocios de Columbia publicaron su segundo importante informe académico, acusando a la empresa de utilizar algoritmos ocultos para aumentar sus ganancias al cobrar más a los pasajeros y pagar menos a los conductores. El estudio fue reportado por primera vez por The Guardian.
El equipo de investigación analizó 24,000 viajes en EE. UU. junto con 2 millones de solicitudes de viaje. El estudio reveló que el sistema de “tarifas anticipadas” de Uber a partir de 2022 permitió a la empresa tanto aumentar las tarifas para los pasajeros como disminuir los pagos a los conductores.
Business Insider sugiere que esta estrategia de precios podría ser un factor clave detrás del aumento del 300% en las acciones de Uber en los últimos tres años. Este método fue descrito por los investigadores como “discriminación de precios algorítmica” que afectó “miles de millones de … viajes, de manera sistemática, selectiva y opaca”.
“Uber dice ‘sabemos más sobre el comportamiento del conductor y del pasajero, así que podemos determinar quién está dispuesto a pagar más [como pasajero] o aceptar menos [como conductor]’. Estoy asombrada por lo que han logrado”, dijo la investigadora principal Len Sherman, según informó The Guardian.
El estudio reveló que la participación en los beneficios de Uber, conocida como la “tasa de comisión”, aumentó del 32% al 42% durante el último trimestre de 2024. La compañía retuvo porciones más altas de cada pago de tarifa mientras que los conductores recibieron cantidades menores de dinero.
The Guardian también señala que una nueva investigación de la Universidad de Oxford reveló que la tasa de ganancias de Uber en el Reino Unido aumentó del 25% al 29% y superó el 50% en algunos viajes.
Un conductor de Uber en Nueva York le dijo a Business Insider que alguna vez recibió más del 50% de cada tarifa. Pero desde que se introdujo la tarifa anticipada en su área, su parte ha disminuido, a menudo a menos del 30%.
Compartió capturas de pantalla y notas de pago de viajes recientes con Business Insider, mostrando una disminución constante. “Te dirán que le pagaron a Uber $60, y tienes suerte si consigues $20″, dijo a Business Insider
Ambos informes indican que el cambio comenzó cuando Uber implementó algoritmos de precios dinámicos y por adelantado que reemplazaron su anterior modelo de tarifas durante picos de demanda. The Guardian argumenta que los nuevos sistemas de precios permiten a Uber controlar mejor las tarifas, pero reducen la transparencia tanto para los conductores como para los pasajeros según los críticos.
Uber negó las acusaciones. “Nuestra política de precios está diseñada para ser transparente y justa”, dijo un portavoz de la compañía, según informó The Guardian. “No personalizamos los precios en función de los datos personales y las acusaciones de manipulación injusta no están respaldadas por evidencia”, agregó el portavoz.