Bufete de Abogados de EE.UU. Toma Acción Legal Contra NordVPN por Supuesto Precio de Auto-Renovación “Engañoso”

El bufete de abogados estadounidense Wittels McInturff Palikovic (WMP) ha emprendido acciones legales contra NordVPN por sus supuestos servicios de renovación automática “engañosos e ilegales”. El bufete ha presentado una demanda colectiva, un tipo de demanda en la que el bufete representa a un grupo de personas, alegando que la compañía de VPN dificulta a los clientes la cancelación de sus suscripciones.

Según el anuncio de WMP, el bufete de abogados presentó la demanda colectiva en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California y el Distrito Oeste de Carolina del Norte en representación de los clientes de NordVPN en todo Estados Unidos.

“La demanda colectiva alega que NordVPN utiliza prácticas engañosas e ilegales de ‘renovación automática’ para engañar a los clientes y hacerles pagar sin saberlo por suscripciones no deseadas y costosas al servicio de red privada virtual de NordVPN y otros servicios”, indica el anuncio compartido por la firma.

WMP sostiene que NordVPN lo hace “intencionalmente” difícil para los clientes cancelar sus suscripciones mediante el uso de “patrones oscuros”, estrategias de diseño manipuladoras destinadas a confundir a los usuarios. La firma indica que el sistema resulta en que los usuarios pagan “decenas de millones de dólares” mientras luchan por detener el proceso de renovación.

Según Tech Radar, la mayoría de las VPNs en el mercado tienen sistemas de auto-renovación similares, y no es la primera vez que WMP presenta quejas legales contra NordVPN buscando una compensación de hasta $100 millones. Sin embargo, hasta la fecha, ninguna de las demandas ha resultado en un fallo en contra de NordVPN.

“Nuestras prácticas de auto-renovación son claras y sencillas”, dijo NordVPN a TechRadar en un comunicado. “Siempre hemos sido muy claros acerca de la naturaleza recurrente de nuestros servicios, y también enviamos recordatorios de cargos a los clientes con suscripciones recurrentes a largo plazo.”

NordVPN agregó que emiten reembolsos incluso cuando los clientes superan el período de prueba de 30 días, y mencionaron que dos de los clientes que participan en las demandas recibieron reembolsos.

Otras compañías tecnológicas también han enfrentado un escrutinio legal en días recientes. La BBC recientemente amenazó a Perplexity con acciones legales por presuntamente extraer contenido de su sitio web para entrenar a su “modelo AI predeterminado”.