La FTC Demanda a Ticketmaster por Colaborar con Revendedores e Inflar Precios

La Comisión Federal de Comercio (FTC) y siete estados iniciaron procedimientos legales contra Live Nation y Ticketmaster, acusándolos de haber utilizado a revendedores para inflar los precios de las entradas y engañar tanto a los fans como a los artistas.

La denuncia alega que Ticketmaster “coordinó tácitamente con los intermediarios y les permitió acumular millones de dólares en boletos en el mercado primario”. Luego, esos boletos se revendieron a precios exorbitantes, con Ticketmaster obteniendo ganancias de las tarifas adicionales en su propia plataforma de reventa. La FTC afirma que esta práctica le costó a los clientes “miles de millones en precios inflados y tarifas adicionales”.

El presidente de la FTC, Andrew N. Ferguson, dijo: “El entretenimiento en vivo estadounidense es el mejor del mundo y debería ser accesible para todos nosotros. No debería costar un ojo de la cara llevar a la familia a un partido de béisbol o asistir al concierto de tu músico favorito.”

Según los registros judiciales, los empleados de Ticketmaster admitieron internamente que hacer la “vista gorda” a los intermediarios se convirtió en “una cuestión de política”. Una revisión encontró que cinco grandes intermediarios controlaban miles de cuentas falsas, comprando cientos de miles de entradas. Un solo intermediario operó más de 13,000 cuentas desde 2020 hasta 2024 para eludir las restricciones de cuenta, según lo informado por ArsTechnica.

Se informa que Ticketmaster proporcionó soporte de TI a los revendedores de entradas en lugar de detener sus operaciones. De hecho, el sistema de software TradeDesk proporcionó a los intermediarios una única plataforma para manejar entradas de varias cuentas. En un caso, un ejecutivo admitió que se evitó desplegar una seguridad más fuerte porque era “demasiado efectiva”.

Ticketmaster enfrenta acciones legales porque su sistema practica una política de precios de “cebo y cambio” que oculta tarifas que pueden llegar al 44% del precio de la entrada hasta que los clientes llegan a la etapa de pago. Las tarifas generadas entre 2019 y 2024 ascendieron a $16.4 mil millones.

La victoria de la FTC impondría importantes sanciones civiles a Ticketmaster y Live Nation, al tiempo que limitaría sus actividades comerciales. Siete estados, incluyendo Florida, Illinois y Virginia, se han unido al caso.