Indeed y Glassdoor Eliminan 1,300 Empleos a Medida que la IA Reconfigura las Plataformas de Contratación

De hecho, Indeed y Glassdoor reducirán su fuerza laboral en 1,300 puestos y fusionarán sus negocios, ya que su empresa matriz, Recruit Holdings, desea invertir en IA para reclutamiento.

Según un informe de Reuters, las plataformas de empleo Indeed y Glassdoor están despidiendo a alrededor de 1,300 empleados, aproximadamente el 6% de su fuerza laboral en tecnología de recursos humanos, como parte de una estratégica transición hacia la inteligencia artificial.

Reuters informa que la empresa hizo pública su decisión a través de un memorando interno que muestra que la mayoría de los despidos ocurrieron en los Estados Unidos, afectando a departamentos como investigación y desarrollo, crecimiento y sostenibilidad, pero se extiende a nivel global.

“La IA está cambiando el mundo, y debemos adaptarnos asegurándonos de que nuestro producto brinda experiencias verdaderamente grandiosas para los buscadores de empleo y los empleadores”, dijo Hisayuki “Deko” Idekoba, CEO de la empresa matriz, Recruit Holdings, según informó Reuters.

Como parte de este cambio, las operaciones de Glassdoor se fusionarán con Indeed. Reuter señala que el CEO de Glassdoor, Christian Sutherland-Wong, abandonará la compañía el 1 de octubre. La directora de Personas y Sostenibilidad de Indeed, LaFawn Davis, también dejará su puesto el 1 de septiembre, para ser sucedida por Ayano Senaha, la directora de operaciones de Recruit.

Recruit cuenta con unas 20,000 posiciones en su división de tecnología de RR.HH. desde su adquisición de Indeed en 2012 y de Glassdoor en 2018. La compañía realizó 1,000 recortes de empleos en 2024 y 2,200 recortes de empleos en 2023 porque necesita adaptarse a un mercado laboral transformado por la inteligencia artificial, según informó Reuters.

Esta acción sigue a similares reestructuraciones impulsadas por la IA en todo el sector tecnológico. Sin embargo, esta transición a la tecnología de IA conlleva múltiples riesgos, como demostraron los recientes eventos. En un ejemplo, el sistema de contratación impulsado por IA de McHire.com en McDonald’s expuso datos personales de más de 64 millones de solicitantes de empleo, utilizando solo técnicas básicas de hacking.

Mientras tanto, los experimentos con agentes de IA continúan fallando. La prueba de venta al por menor de Anthropic con su chatbot Claude resultó en ofertas falsas, obsequios gratuitos y transacciones imaginarias. El experimento, destinado a probar el comercio minorista autónomo, finalmente perdió dinero y reveló lo fácil que los sistemas de IA pueden salirse de control cuando se colocan en operaciones del mundo real.

Las analistas también están cada vez más escépticas acerca de los proyectos de IA agéntica, que prometen toma de decisiones autónoma. Gartner estima que más del 40% de estos proyectos podrían ser cancelados para 2027 debido a los altos costos, los beneficios poco claros y las afirmaciones engañosas conocidas como “lavado de agentes”.

Estos incidentes subrayan que, aunque la adopción de la IA puede mejorar la eficiencia, también introduce riesgos significativos de privacidad, seguridad y financieros. A medida que la IA asume más tareas que antes realizaban los humanos, las organizaciones deben equilibrar la innovación con la responsabilidad y la transparencia.