El Uso de la IA se Dispara en los Lugares de Trabajo, al Igual que los Riesgos a la Privacidad

Un nuevo estudio internacional revela el uso generalizado de la IA en los lugares de trabajo, con casi la mitad de los empleados haciendo un uso indebido de herramientas como ChatGPT, a menudo arriesgándose a exponer datos.

Un nuevo estudio, informado por The Conversation, ha revelado que, mientras la mayoría de los trabajadores están adoptando herramientas de IA como ChatGPT para mejorar su rendimiento, muchos también las están utilizando de maneras arriesgadas, a menudo sin el conocimiento de sus empleadores.

La investigación llevada a cabo por la Escuela de Negocios de Melbourne junto con el apoyo de KPMG recopiló datos de 32,000 trabajadores distribuidos en 47 países. La encuesta reveló que el 58% de los empleados utiliza herramientas de IA en sus actividades laborales y la mayoría de los trabajadores reportó una mejora en la eficiencia e innovación, así como una mejor calidad de trabajo.

Sin embargo, el 47% admitió haber malutilizado la IA, incluyendo la carga de datos sensibles en herramientas públicas o la elusión de las normas de la empresa. Incluso más (63%) han presenciado a colegas haciendo lo mismo, según lo informado por The Conversation.

Más preocupante es la expansión del “AI en la sombra”, cuando los empleados utilizan herramientas de inteligencia artificial en secreto o presentan su resultado como propio. El sesenta y uno por ciento dijo que no revela cuando usa la AI, mientras que el 55% ha presentado contenido generado por AI como trabajo personal.

Este secretismo puede que no sorprenda dada la creciente presión que los trabajadores enfrentan para parecer indispensables en un mercado laboral dominado por la inteligencia artificial. En empresas como Shopify, la adopción de la inteligencia artificial no solo es alentada, es obligatoria. El CEO Tobi Lütke recientemente dijo a sus empleados que antes de solicitar personal o recursos adicionales, deben demostrar que la inteligencia artificial no puede hacer el trabajo primero.

Enfatizó que el uso efectivo de la IA es ahora una expectativa fundamental y que las evaluaciones de desempeño evaluarán qué tan bien los empleados integran las herramientas de IA en sus flujos de trabajo. Los trabajadores que se inclinan hacia la automatización, señaló, están logrando “100 veces más trabajo”.

Si bien este impulso aumenta la productividad, también alimenta una competencia silenciosa. Admitir la dependencia de la IA generativa podría ser percibido como hacer que el propio rol sea reemplazable.

Esta preocupación se hace eco a nivel mundial: un reciente informe de la UNCTAD advirtió que la IA podría afectar hasta el 40% de los empleos en todo el mundo. Se destacó la capacidad de la IA para realizar tareas cognitivas tradicionalmente reservadas para los humanos, lo que suscita el espectro de la pérdida de empleos y la desigualdad económica.

En tal entorno, muchos trabajadores pueden optar por ocultar su uso de la IA para mantener un sentido de control, creatividad o seguridad laboral, incluso si eso significa violar las normas de transparencia o las políticas del lugar de trabajo.

The Conversation informa que la complacencia es otro problema en el estudio revisado, donde el 66% de los encuestados dicen que han confiado en los resultados de la IA sin evaluarlos, lo que conduce a errores y, en algunos casos, a consecuencias graves como violaciones de privacidad o pérdidas financieras.

Los investigadores enfatizaron la necesidad de reformas urgentes, ya que observaron que solo el 47% de los trabajadores han recibido algún tipo de formación en IA. Los autores piden una gobernanza más fuerte, formación obligatoria y una cultura laboral que apoye la transparencia.

No obstante, con un 39% de las habilidades actuales previstas para requerir reciclaje para 2030, algunos trabajadores pueden permanecer en silencio. A medida que la automatización transforma los trabajos, los empleados podrían ocultar el uso de la IA para evitar parecer reemplazables.