Los Agentes de Inteligencia Artificial superan a los reclutadores humanos en las entrevistas de trabajo, según un estudio

Un reciente estudio de investigación informa que los agentes de voz de IA pueden realizar entrevistas de trabajo tan bien, y a veces mejor, que los entrevistadores humanos.

Investigadoras de la Universidad de Chicago Booth School of Business y de la Universidad Erasmus de Róterdam llevaron a cabo un experimento de campo con 67,000 solicitantes de empleo en Filipinas.

En su artículo de investigación explican que los solicitantes fueron asignados aleatoriamente a entrevistas llevadas a cabo por reclutadores humanos, agentes de voz de IA, o se les dio la opción de elegir entre los dos.

Los resultados fueron sorprendentes. Las entrevistas dirigidas por IA generaron un 12% adicional de ofertas de trabajo, un 18% más de aceptaciones de trabajo, y un 17% mejor retención de empleados durante el primer mes de trabajo.

Las solicitantes calificaron las entrevistas con IA y la calidad del reclutador de manera similar a las llamadas dirigidas por humanos. Casi cuatro de cada cinco solicitantes que tuvieron una opción optaron por la IA.

“Tenemos que pasar del discurso de ‘lo posible’ al discurso de los datos duros, para no perder nuestra racionalidad”, dijo el investigador de Booth, Brian Jabarian, según lo informado por Bloomberg.

La investigación informó que los sistemas de entrevistas con IA abordaron más preguntas relevantes relacionadas con el trabajo, lo que llevó a los candidatos a proporcionar información más articulada. Los investigadores argumentaron que esto mejoró las opciones de reclutamiento.

Además, los investigadores señalan que dado que la IA no se cansa, puede cubrir todas las preguntas esenciales. Sin embargo, los investigadores señalan que alrededor del 5% de los solicitantes se negaron a hablar con la IA, y se produjeron problemas técnicos en el 7% de los casos, mientras que algunos candidatos notaron que la IA se sentía menos natural.

Los expertos afirman que los hallazgos sugieren que la IA puede mejorar la eficiencia y la correspondencia de empleos, particularmente en roles de alto volumen como los centros de llamadas.

El ahorro de costos de la automatización depende del tamaño de la empresa, los salarios de los reclutadores humanos y la naturaleza del trabajo. La investigación respalda una evaluación completa de los sistemas de IA antes de su implementación en lugar de apresurarse a implementarlos.

Bloomberg informa que Jabarian señala: “En lugar de escuchar a los visionarios, esparcir chatbots por todas partes y esperar por magia, implementar IA podría pronto significar poner las decisiones firmemente en manos de los contables y los científicos”.