Ventas, Administración y Trabajos Técnicos son los más Amenazados por la IA, afirma Microsoft

Microsoft Research realizó un nuevo estudio que advierte cómo Copilot, junto con otras herramientas generativas de IA, impactará en trabajos en campos como roles de ventas, desarrollo de software y puestos de administración de oficinas.

El estudio, basado en 200,000 conversaciones reales entre usuarios e inteligencia artificial, encontró que las tareas más comunes en las que la IA asiste incluyen la recopilación de información, la escritura y la enseñanza, que son todas actividades fundamentales para muchos trabajos de oficina.

La investigación demuestra que la IA afecta con mayor fuerza a los sectores de empleo de Ventas, Informática y Matemáticas, Soporte Administrativo y de Oficina, Educación, Legal, y Medios y Comunicación.

Estos son trabajos en los que gran parte de la labor gira en torno al procesamiento, creación o comunicación de información, algo que la IA hace cada vez mejor.

“La recopilación de información y las actividades de escritura reciben la retroalimentación más positiva y son las tareas que se completan con mayor éxito”, señaló el estudio. Agregó que la IA a menudo actúa como un “entrenador, asesor o profesor que recopila información y la explica al usuario”.

Aunque la IA aún no ha automatizado completamente ningún trabajo en particular, la superposición entre las habilidades de la IA y las tareas laborales está creciendo. “Definitivamente hay algunas ocupaciones para las cuales muchas, quizás incluso la mayoría, de las actividades laborales tienen alguna superposición con las capacidades demostradas de la IA”, encontraron los investigadores.

Aun así, las autoras advierten contra la suposición de que estos empleos desaparecerán de inmediato. “Es tentador concluir que las ocupaciones que tienen una alta superposición con las actividades que realiza la IA serán automatizadas […] Esto sería un error”, escriben, citando ejemplos pasados como los cajeros automáticos, que cambiaron las funciones laborales en lugar de eliminarlas por completo.

El estudio indica que los roles basados en el conocimiento y en la comunicación experimentarán la mayor disrupción inmediata, mientras que los trabajos manuales y físicos permanecerán relativamente intactos.

La capacidad de la IA para realizar tareas determina qué empleos estarán en riesgo, lo que requiere que los trabajadores, educadores y responsables políticos comprendan esta relación.