La aerolínea australiana Qantas sufre un ciberataque, exponiendo los datos de 6 millones de clientes

La aerolínea insignia de Australia, Qantas, ha sido víctima de un ciberataque que expuso los datos de aproximadamente 6 millones de clientes. La aerolínea confirmó el incidente el miércoles y aseguró al público que ha sido contenido y que las operaciones de vuelo no se han visto afectadas.

Según el anuncio de Qantas, hace unos días, un ciberdelincuente logró acceder a una plataforma de terceros utilizada por su centro de contacto. La compañía notó una actividad inusual el lunes y tomó medidas inmediatas para contener la brecha. Sin embargo, estima que los registros de alrededor de 6 millones de clientes se han visto comprometidos.

“Entendemos que esto será preocupante para los clientes”, escribió Qantas. “Actualmente estamos contactando a los clientes para informarles sobre el incidente, pedir disculpas y proporcionar detalles sobre el soporte disponible”.

Qantas está investigando el incidente y señaló que se expusieron datos sensibles como nombres y direcciones, pero que los detalles bancarios y las identificaciones de pasaporte no estaban almacenados en el sistema hackeado.

“Continuamos investigando la proporción de los datos que han sido robados, aunque esperamos que sea significativa”, indica el documento. “Una revisión inicial ha confirmado que los datos incluyen algunos nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fechas de nacimiento y números de viajeros frecuentes”.

La aerolínea explicó que los números de tarjeta de crédito, PINs, detalles de inicio de sesión y detalles de pasaporte no fueron divulgados.

Qantas ha notificado a las autoridades locales, incluyendo la Oficina del Comisario de Información de Australia, el Centro de Seguridad Cibernética de Australia y la Policía Federal Australiana.

La aerolínea notificó a los clientes afectados por la violación y proporcionó una línea de apoyo al cliente dedicada en sus sitios web para compartir las últimas actualizaciones y asistir a los pasajeros afectados.

“Pedimos sinceramente disculpas a nuestros clientes y reconocemos la incertidumbre que esto causará. Nuestros clientes confían en nosotros con su información personal y tomamos esa responsabilidad muy en serio”, dijo Vanessa Hudson, Directora Ejecutiva del Grupo Qantas.

Hace tan solo unos días, Hawaiian Airlines también anunció que ha sido objeto de un ciberataque que afectó a sus sistemas de TI.

Aunque ambos incidentes aún están bajo investigación y no se han revelado las identidades de los atacantes, el FBI advirtió recientemente sobre el grupo de cibercrimen Scattered Spider que está apuntando al sector de las aerolíneas.