Amazon Reducirá Empleos a Medida que la IA Reemplaza Roles Corporativos

El CEO de Amazon, Andy Jassy, reveló que la compañía reducirá el número de su personal corporativo porque planea depender más de la IA.

En un memo a su personal el martes, Jassy dijo que la IA proporcionará “ganancias en eficiencia” y que “necesitaremos menos personas haciendo algunos de los trabajos que se están realizando hoy, y más personas harán otros tipos de trabajos.”

Como informó inicialmente NBC news, Jassy reveló que Amazon está utilizando IA generativa “en prácticamente cada rincón de la empresa”, y cree que los agentes de IA cambiarán “la forma en que todos trabajamos y vivimos”. Aunque muchas de estas herramientas aún no se han construido, “están llegando, y rápidamente”, agregó.

La fuerza laboral global de Amazon supera a 1.5 millones de personas, mientras que la empresa destina este año $100 mil millones al desarrollo de IA y al crecimiento del centro de datos, más allá de la inversión de $83 mil millones del año pasado. La empresa mantiene más de 1,000 herramientas impulsadas por IA, que están en funcionamiento o en desarrollo dentro de sus sistemas internos, según informó NBC.

La declaración de Jassy forma parte de una tendencia más amplia en diversas industrias, donde la adopción de la IA está reconfigurando las necesidades de personal, tal como señala NBC.

El estudio de Bloomberg Intelligence pronostica que la tecnología de IA eliminará entre 200,000 y 300,000 puestos en el sector bancario. La empresa de ciberseguridad Crowdstrike llevó a cabo una reducción de la fuerza laboral del 5% debido a que la tecnología de IA mejoró la eficiencia operativa, según informó FT.

La CEO de Shopify, Tobi Lutke, ha instruido a los gerentes para que demuestren que las soluciones de IA no pueden realizar tareas específicas antes de que puedan aprobar nuevas contrataciones, según ha señalado FT. La aplicación de idiomas Duolingo también anunció planes para reducir los roles de contratistas debido a las capacidades de la IA

En consonancia con esto, Aneesh Raman de LinkedIn advirtió que la IA está eliminando los roles de nivel de entrada vitales para el crecimiento de la carrera profesional. “Son nuestros trabajadores de oficina quienes están enfrentando el mismo tipo de disrupción tecnológica y económica”, dijo Raman, comparándolo con la pérdida de empleos de manufactura en la década de 1980. La desaparición de oportunidades de nivel de entrada puede empeorar la desigualdad, excluyendo a aquellos sin antecedentes privilegiados.

La Organización de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo (UNCTAD) también publicó un informe advirtiendo que la IA podría afectar al 40% de los trabajos a nivel mundial. Aunque la IA puede mejorar la productividad y apoyar a los trabajadores, especialmente en las naciones en desarrollo, también podría profundizar la desigualdad global.

La UNCTAD insta a los gobiernos a garantizar que los beneficios de la IA se compartan de manera justa e invoca la inversión en educación e infraestructura para preparar a la fuerza laboral.

La transición acelerará la innovación del cliente, según Jassy, pero muchos empleados enfrentan una creciente incertidumbre laboral debido a la automatización.