La IA Facilita la Lectura de Notas Médicas, Pero Aún Persisten Problemas de Confianza

El nuevo sistema de inteligencia artificial permite a los médicos aliviar su carga de trabajo mientras proporcionan a los pacientes resúmenes de visita más personalizados

La Dra. Veena Jones, directora médica de información en Sutter Health, explicó a la Asociación Médica Americana (AMA) cómo su sistema de salud está utilizando la inteligencia artificial ambiental para cambiar la forma en que se escriben los registros médicos.

Sutter Health se ha asociado con Abridge, una compañía de IA que permite a los médicos grabar conversaciones con los pacientes (con consentimiento) y luego genera una nota clínica completa y un resumen más sencillo y amigable para el paciente.

“Una diferencia realmente marcada con la IA ambiental es que esta es realmente poderosa y realmente está aliviando gran parte de la carga que nuestros clínicos han sentido”, dijo la Dra. Jones a AMA.

El nuevo sistema de IA ayuda a los médicos a crear notas detalladas sin requerir que recuerden la conversación del paciente o la ingresen al sistema. La Dra. Jones explica que esto permite a los médicos dedicar su tiempo de visita a hablar con los pacientes en lugar de teclear notas.

Después de hacer clic en “Crear nota”, reciben tanto un registro profesional como un resumen legible para el paciente. Estos resúmenes son revisados por el médico antes de ser enviados.

“Hemos escuchado anecdóticamente que nuestros clínicos están en general bastante impresionados con los resultados”, dijo la Dra. Jones a la AMA. Los pacientes también han respondido positivamente, con muchos sintiéndose más escuchados y comprendidos.

La Dra. Jones explicó a la AMA, “El paciente quedó muy impresionado con el nivel de detalle y realmente se fue diciendo, vaya, realmente me escucharon”.

Más de 2.000 profesionales de la salud en Sutter Health ya utilizan esta herramienta, y se está expandiendo su uso al personal hospitalario y de emergencias. La Dra. Jones ve beneficios a largo plazo: “Creo que los pacientes están realmente en una posición única para hacer esas cosas. Y también es nuestra obligación proporcionarles información de una manera que puedan procesarla para ser miembros de su equipo de atención médica. Así que creo que realmente ahí es donde reside el poder de la IA, en ayudarnos a proporcionar resúmenes de pacientes fácilmente digeribles”.

Sin embargo, no todo es un camino fácil. Un estudio contrastante de psicólogos de la Universidad Julius Maximilian de Würzburg mostró que muchos pacientes experimentan incomodidad cuando descubren que sus médicos utilizan la IA para realizar tareas básicas.

El estudio, publicado la semana pasada, mostró que los pacientes consideraban a los médicos que revelaban el uso de la IA como menos competentes, confiables y empáticos.

“Una posible razón para este hallazgo podría ser que las personas están preocupadas de que los médicos confíen ciegamente en la IA”, explicaron los autores del estudio, según lo informado por MedicalExpress.

Incluso cuando la IA se utilizaba solo con fines administrativos, los encuestados eran menos propensos a reservar citas con esos médicos. Los investigadores enfatizan que estas preocupaciones deben ser abordadas abiertamente por los proveedores de atención médica.

“Cuando los médicos informan a sus pacientes sobre el uso de la IA, deberían buscar abordar las posibles preocupaciones y destacar los posibles beneficios”, señalaron a MedicalExpress. “A pesar de la creciente tecnologización, la IA podría hacer que nuestra atención médica sea incluso más humana”, concluyeron las autoras.