Una madre de Toronto dice que Uber no hizo nada cuando el conductor se marchó con su hijo de 5 años

Una madre de Toronto dice que Uber se negó a ayudar a la policía después de que un conductor se marchó con su hijo de 5 años durmiendo, lo que provocó una frenética búsqueda de una hora.

CBC informa que una madre de Toronto reveló que su hija de cinco años vivió un viaje inesperado cuando un conductor de Uber se marchó sin darse cuenta de que la niña dormida se había quedado en el asiento trasero. El incidente ocurrió durante las vacaciones de marzo, cuando Julia y su familia regresaron de ver el partido de los Raptors en un Uber.

Mientras descargaba a sus otros hijos y sus pertenencias fuera de la casa de su novio, Julia se alejó momentáneamente para agarrar el abridor de la cochera. Antes de que pudiera regresar, el Uber se fue, con su hija aún dentro.

“Estoy regresando a la carretera y me doy cuenta de que el coche, se ha ido”, Julia le dijo a CBC. “Los tres niños ya están histéricos. ‘¿Por qué se fue con ella? ¿A dónde fue?’ Estoy tratando de mantener la calma por mi hijo.”

Desesperada, Julia llamó al 911. La policía llegó rápidamente y se puso en contacto con Uber, solicitando los detalles de contacto del conductor, según informó CBC. Sin embargo, según Julia, Uber se negó rotundamente a ayudar, insistiendo en que los oficiales tendrían que enviar una solicitud de emergencia formal a través del portal en línea designado por la empresa.

“Todo lo que queríamos era que se pusieran en contacto con el conductor, eso es todo, y se negaron”, dijo Julia. “No se trataba de una bolsa o un teléfono olvidado. Era un niño de cinco años en una noche de invierno”, informó CBC que ella dijo.

La policía de Toronto descubrió al conductor y al niño a través de su propia investigación, sin recibir ayuda de Uber. Según la portavoz de la policía, Stephanie Sayer, el conductor cooperó con las autoridades después de ser descubierto por la policía, y no sabía que el niño todavía estaba dentro del vehículo, según informó CBC.

El niño estaba a salvo pero angustiado, y los paramédicos lo evaluaron como precaución. CBC informa que la familia recibió un crédito de $10 de Uber, que Julia describió como un insulto.

CBC informa que, en un comunicado, Uber afirmó que la seguridad de todos los pasajeros es una prioridad principal y que su equipo de soporte siguió los protocolos estándar. Sin embargo, Julia dice que ahora está presionando para cambios en las políticas.

“Pueden ofrecerme $1 millón”, dijo ella. “Si no hay cambios en las políticas, no aceptaré eso.”