Walmart lanzará cuatro avanzados agentes de IA para clientes y empleados

Walmart está a punto de lanzar cuatro “super agentes”, sistemas avanzados de IA con capacidades agentivas, diseñados para servir a diferentes propósitos y audiencias objetivo dentro de su red de negocios.

Según un informe exclusivo del Wall Street Journal (WSJ), Walmart anunciará esta semana su plan para sus cuatro agentes especializados en IA: uno para clientes, uno para empleados, uno para ingenieros y otro para proveedores y vendedores.

Walmart ha estado desarrollando decenas de agentes de IA durante los últimos meses, pero finalmente decidió centrarse en los cuatro más relevantes y útiles para sus operaciones.

“Se hizo muy claro que podríamos simplificar dramáticamente”, dijo Suresh Kumar, director de tecnología y director de desarrollo de Walmart, a WSJ. “Si tengo un agente que te ayuda con tu nómina y tengo un agente diferente que te ayuda a identificar tendencias de merchandising, no deberías tener que recordar eso y cambiar entre los dos”.

Kumar explicó que la IA ya está transformando la forma en que Walmart opera y que la creación de herramientas especializadas representa una gran oportunidad para mejorar las experiencias a lo largo de su red de negocios.

Cada agente se encuentra en una etapa diferente de desarrollo y se lanzará en distintos momentos. Sparky, el avanzado agente de IA orientado al cliente, ya está activo, pero la empresa planea compartir actualizaciones y mejoras pronto. Se espera que el agente orientado a los proveedores, Marty, se lance en los próximos meses e incluirá análisis sobre compras y sugerencias para campañas publicitarias. Los otros dos super agentes —para empleados e ingenieros— están programados para ser lanzados el próximo año.

Walmart integrará estos super agentes con el programa de Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) de Anthropic para que puedan interactuar con otros agentes más pequeños, aplicaciones y fuentes de datos.

Según Reuters, Walmart está apostando por la IA, con el objetivo de apoyar el crecimiento y manejar hasta el 50% de sus ventas en los próximos cinco años.

Algunos de los planes de IA de Walmart fueron revelados accidentalmente por Microsoft durante una presentación en su conferencia Build, cuando la jefa de seguridad de IA, Neta Haiby, mostró sin querer mensajes internos de Teams en la pantalla.